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Política de reembolsos
Última actualización: mayo 2025
Principio general
VitalSoft no realiza reembolsos por períodos de servicio ya iniciados. La cancelación de una suscripción activa tiene efecto al final del período de facturación en curso.
Excepciones
Consideraremos reembolsos en los siguientes casos: error técnico imputable a VitalSoft que impida la prestación del servicio, primer mes si no se ha iniciado producción y el cliente lo solicita en las primeras 48h tras el pago.
Proceso
Para solicitar un reembolso escríbenos a hola@vitalsoft.pro indicando el motivo. Respondemos en 48–72h laborables.
Lo que no reembolsamos
No reembolsamos por: resultados del contenido editado, expectativas no ajustadas a lo descrito en el servicio, material enviado tarde por el cliente o cancelaciones fuera de plazo.