Términos del servicio
Última actualización: mayo 2025
1. El servicio
VitalSoft ofrece un servicio de edición y adaptación de contenido vídeo/audio a formato corto (clips). El servicio incluye edición, subtítulos y exportación en los formatos acordados según el plan contratado.
2. Lo que no incluye el servicio
VitalSoft no gestiona redes sociales, no garantiza viralidad ni crecimiento, no publica contenido, no ofrece consultoría de estrategia y no realiza SEO ni optimización de algoritmos. El rendimiento del contenido depende de factores externos fuera de nuestro control.
3. Ajustes y revisiones
Cada plan incluye un número determinado de ajustes por clip. Un ajuste cubre cambios razonables sobre el material entregado: subtítulos, timing, música, zooms o cortes pequeños. No constituyen ajuste: rehacer el estilo completo, solicitar clips adicionales, cambiar branding desde cero o cambios masivos en múltiples clips.
4. Material del cliente
El plazo de entrega comienza desde que recibimos el material validado, no desde el pago. El cliente es responsable de proporcionar material de calidad suficiente. VitalSoft puede rechazar material que no cumpla los requisitos mínimos de calidad.
5. Facturación y cancelación
El servicio se factura mensualmente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de Stripe. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo en los casos indicados en la política de reembolsos.
6. Propiedad intelectual
El cliente mantiene todos los derechos sobre su contenido original. VitalSoft no reclama propiedad sobre el material editado. VitalSoft puede usar ejemplos anónimos del trabajo realizado para fines promocionales salvo indicación contraria expresa del cliente.